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客戶爽約騷擾列黑名單

2017-3-31 03:38| 發佈者: MacauBBS| 查看: 822| 評論: 0|來自: 澳門日報電子版

摘要: 【澳門日報消息】車廂內籠闊落余健龍 客戶爽約騷擾列黑名單 車內嘔吐收八百元清潔費 澳門電召公司昨日公佈一系列服務細則及被列黑名單的規定,如多次爽約丶取消用車丶致電騷擾等行為。 更改


車廂內籠闊落

余健龍

    客戶爽約騷擾列黑名單



    車內嘔吐收八百元清潔費



    【澳門日報消息】澳門電召公司昨日公佈一系列服務細則及被列黑名單的規定,如多次爽約丶取消用車丶致電騷擾等行為。

    更改起點會拒載

    澳門電召設有廿四小時客戶服務部,居民及乘客可通過客戶服務電話8893-9999查詢、失物認領或建議投訴等。公司亦對拒載作出說明,於手機即時召車情況,乘客導航定位為上車起點,司機與乘客確認使用服務中,指定上車位置,若更改上車起點或幫人叫車去別處接載,司機有權根據相關起點距離拒絕接載乘客,無需派車而不視作失約。

    禁止攜帶動物或禽類上車。如不影響的士車廂整潔情況下,可酌情處理。如於車內嘔吐、便溺或嚴重影響的士整潔情況下,乘客須繳付清潔費八百元,司機不可收取任何小費,車內禁止飲食或吸煙。

    黑名單鎖電話號

    被列入黑名單的定義為,乘客使用電話、手機應用程式或網頁等方法成功叫車,並與司機確認後,司機已到達上車點,此時客人不能聯繫或取消用車,若每月達三次以上,客戶會被列入黑名單,該電話號永久封鎖。

    成功召車後,若每小時三次以上取消用車,會列入黑名單,該電話號凍結兩小時不能召車。乘客可致電電召中心召車、預約、詢問或提意見,但若進行騷擾,一天達三次以上,會被列入黑名單,該電話號永久封鎖。



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